Корзина
5678 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
УкраинаОдесская областьОдесса7-й км. ул. Базовая.
0800751201
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Крупная оптовая компания Elizabeth Plus. Одежда со склада 7 км оптом и дешево.
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • За сколько обрабатывают мой заказ? Когда мне доставят?

    Отправка заказа осуществляется в течение двух - трех рабочих дней после подтверждения оплаты

    По пятницам у нас нет отправок, поэтому  оплаты поступившие во второй половине дня четверга и пятницу, будут подтверждены в субботу!

    Для того, чтобы ваш заказ был отправлен как можно быстрее. сообщите время оплаты с помощью СТАТУСА ЗАКАЗА

     

  • Брак от производителя или Ошибка Сборки

    Брак от производителя или Ошибка Сборки.

    Что делать если пришел бракованный товар? 
    Что делать если пришел товар, который вы не заказывали?
      

    О такой проблемы Вы можете заявить только в течение 14 дней после получения товара на почте. 

    Правила работы/обмена/возврата:

    1. Мы меняем только упаковками (если в упаковке только часть бракованного товара, в этом случае мы возвращаем только деньги после процедуры проверки).
    2. Обмен/возврат заказанного товар происходит, если стоимость данного товара больше 250 грн. В этом случае за доставку в обе стороны оплачиваем мы.
    3. Если стоимость товара меньше 250 грн, мы возвращаем только деньги, после получения товара за наш счет. Товаром можем вернуть только с новым заказом, доставка, которого будет за ваш счет.
    4. Обмен/возврат (при браке или при ошибке сборки) товара на другой товар (замена товара) за доставку в нашу сторону оплачиваем мы, но за доставку в вашу сторону оплачиваете вы.
    5. Если мы ошибочно положили не тот товар. Менеджер предложит лучший вариант обмена/возврата, который соответствует вышеизложенными правилами.

  • Могу ли я вернуть товар?

    Да:

                Если Вам не понравился цвет, модель или не подошел размер, мы производим обмен или                  оформляем возврат товара. При этом доставку оплачиваете Вы.

    • Если товар Вам не подошел по нашей вине (неправильная комплектация, заводской брак), мы без проблем произведем обмен и оплатим транспортные расходы.

    Возврат товара или брака осуществляется в течение 14 дней , с момента получения товара.

     

  • Дозаказ. Могу ли я сделать дозаказ?

    Дозаказ можно сделать только в двух случаях:

    1. Если Вы еще не оплатили заказ.

    2. Когда менеджер сообщил Вам, что нет какого либо товара в заказе и происходит замена товара. В этот момент, Вы можете добавить новый товар к заказу.

    Если вы уже оплатили заказ, то дозаказ будет выслан другой посылкой и мы рассматриваем его, как новый заказ.

    Если вы оформили заказ наложенным платежом и Ваш заказ уже передали на сборку, дозаказ принимается только в случае - "2. Когда менеджер сообщил Вам, что нет какого либо товара в заказе и происходит замена товара. В этот момент, Вы можете добавить новый товар к заказу."

     

     

  • Можно ли купить товар по дропшиппингу?

    Вы можете оформить заказ в нашем интернет-магазине и мы отправим его на Вашего клиента. без накладной. Но все цены и условия сотрудничества одинаковы как для оптовых клиентов так и для дропшипперов.  Оформляя заказы такого характера, Вы должны указать все Ваши данные во всех полях.И только в комментариях к заказу Вы указываете данные Вашего клиента (только ФИО  и адрес доставки.) и обязательно указываете, что товар необходимо отправить БЕЗ НАКЛАДНОЙ. Заказы до 500 грн. Вы можете оформить только в нашем VIBER сообществе.

  • Что такое "mix"? Почему в упаковке различное количество разных размеров?

    Mix - это упаковки, в которых изделия могут быть в разных размерах или в разных цветах.

    Упаковки собираются производителем. Бывает такое, что в каждой партии и даже внутри  одной партии  могут находится модели разных размеров и цветов . Мы указываем описание, заявленное производителем, и не несем ответственность, если в упаковках может быть неоднородное распределение размеров или цветов, или даже отсутствие заявленных размеров и цветов в описании.

     

  • Я сделал(а) заказ. Почему мне не перезвонили?

    После того, как Вы сделали заказ на сайте или в телефонном режиме, заказ поступает на обработку к менеджерам.

    Если Вы указали все данные метод оплаты и способ доставки, выбрали полную оплату на карту Банка, тогда мы автоматически высылаем Вам SMS на оплату с реквизитами банка. Если в Вашем заказе есть крупный опт или товары наших партнеров, тогда SMS вы получите после того, как ваш заказ обработает менеджер.

    После оплаты мы отправляем посылку и высылаем SMS с номером ТТН.

    Мы перезваниваем Вам в том случае, если Вы сделали заказ на нашем сайте впервые или указали не все данные о себе, или если в вашем заказе нет товара. В остальных случаях мы "сохраняем тишину" и все делаем очень быстро, чтобы как можно быстрее Вы получили свою посылку.

    Если через 24 часов после оформления заказа Вам не пришло SMS или мы Вам не позвонили, тогда ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНИТЕ НАМ!

     

  • Почему вы не читаете SMS сообщения?

    Наша компания не читаете SMS сообщения, наши телефоны не принимают такие сообщения.

    Для связи с нами вы можете использовать Viber, Telegram me, Facebook and Vk Messenger

    Чтобы указать время оплаты можно воспользоваться "Статусом Заказа"

    Или написать на email: elizabigopt@gmail.com

    На крайний случай, вы можете позвонить нам по телефону 0800751201 (бесплатный для всех операторов Украины)

     

  • КАК СООБЩИТЬ ВРЕМЯ ОПЛАТЫ?

    Время  и дату оплаты необходимо сообщить в разделе СТАТУС ЗАКАЗА.

    После оплаты укажите время оплаты в разделе СТАТУС ЗАКАЗА, второй способ это подписаться на наши ПУБЛИЧНЫЕ СТРАНИЦЫ (Viber, Telegram, Facebook Messenger)

    Мобильные телефоны СМС не принимают!

    Информация о времени оплаты, которую вы сообщаете по телефону обрабатывается дольше чем информация полученная через СТАТУС ЗАКАЗА. Если вы сообщаете оплату по телефону, вы должны указать ТОЧНОЕ время оплаты(часы и минуты)

    ОПЛАТЫ, ОТМЕЧЕННЫЕ ВАМИ В СТАТУСЕ ЗАКАЗА, ПРОВЕРЯЮТСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ.

  • Почему не забрали посылку с возвратом?

    Мы забираем возвраты раз в неделю ( среда или четверг). Если будет переплата за хранение, наша компания берет данные расходы на себя. Спасибо за понимание.

  • Как оплатить?

    • Предоплата на карту ПриватБанк Сумма заказа + 0,5%  комиссии за услуги банка. В полученном сообщении на оплату заказа в сумму уже входят услуги банка
    • Наложенный платеж Оплата при получении, на складе перевозчика ( На Новой почте, вы оплатите 20 грн + 2% от суммы возврата наложенного платежа ( услуги перевозчика), поэтому выгоднее оплачивать на карту банка). 
    • Наличными (Самовывоз)Оплата наличными возможна, если вы забираете товар со склада 7-го км Одесса. На улице Базовая ( 6 ворота - Мылка, или 9 ворота - Харьковская площадка).
  • Какие существуют скидки?

    При заказе на сумму от 3000 грн - Скидка - 3%

    При заказе на сумму от 5000 грн - Скидка - 4% или бесплатная доставка

    При заказе на сумму от 10000 грн - Скидка - 5% или бесплатная доставка

    При заказе от 20 ящиков продукции TM ELIZABETH по заказу просчитывается дополнительная скидка.

     

  • Почему мне не сделали Скидку, Бесплатную доставку или по заказу не сработала Акция?

    Есть часть товаров, которые мы продаем с минимальной наценкой. Например Обувь или Крупный Опт. На такой товар скидки, акции или бесплатная доставка не распространяется. ( могут быть акционные товары на которые так же не распространяется бесплатная доставка). Данную информацию вы можете найти на сайте или вам ее может сообщить менеджер call-центра.

     

     

  • Способы доставки?

    • ДЕЛИВЕРИ Оплата на карту Приватбанка
    • ИНТАЙМ Оплата наложенным платежом(с частичной предоплатой ) либо на карту Приватбанка
    • Нова Пошта Оплата наложенным платежом(с частичной предоплатой) либо на карту Приватбанка
    • УкрПочта Оплата на карту Приватбанка 

    Доставка товара платная. Доставку наложенного платежа (возврат денег наложенного платежа) оплачивает получатель.

  • Просим проверять посылку на почте. / Не положили товар в посылку, что делать?

    ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ.

    Хотим предупредить наших клиентов:

    1) Каждую посылку мы упаковываем в коробку с нашим фирменным скотчем или в мешок, который мы пломбируем с нашим логотипом. Проверяйте чтобы посылка соответствовала нашим стандартам. 

    2) Каждую посылку мы два раза взвешиваем перед отправкой, поэтому проверяйте вес при получении.

    3) Процесс сборки мы записываем на камеру.

    Поэтому обмануть нас, что мы что-то не доложили - невозможно.

    Если мы что-то не доложили, мы это увидим и примем справедливое и честное решение, так как наша репутация - дороже любых денег. 

    Проверяйте посылку на почте, проверяйте вес посылки на почте. Проверяйте посылку на целостность упаковки, не спешите открывать.

    В наших интересах понимать на каком этапе может произойти неприятная ситуация.

    Будьте внимательными при получении товара.

    Мы не несем ответственность перед вами за кражу, которая произошла в компании перевозчика.

    ЕСЛИ ВАМ НЕ ДОЛОЖИЛИ ТОВАР.

    Мы все люди и можем ошибаться!

    1. Проверьте вес посылки

    2. Проверьте все товары, может вместо одного товара положили другой

    3. Позвоните нам на горячую линию 0800 751201 и сообщите о проблеме. Менеджер скажет, что и как будет происходить дальше!

    4. Дождитесь ответа менеджера, на это может уйти 1-3 дня

    5. Мы обязательно все проверим и вынесем справедливое решение. 

    6. Не переживайте, деньги не стоят наших нервов и нашего здоровья.

    7. Все вопросы связанные с недостачей и браком мы принимаем в течении 14 дней после получения посылки. После этого срока, мы не принимаем заявки о недостаче. Поэтому проверяйте посылки сразу же.

    С уважением ElizabethPlus

  • Какая минимальная сумма заказа на вашем сайте?

    Минимальная сумма заказа у нас от 500 грн  Заказы до 500 грн. вы можете оформить в нашем Viber сообществе!

  • График работы?

    • Понедельник
      06:00 - 17:00
    • Вторник
      06:00 - 17:00
    • Среда
      06:00 - 17:00
    • Четверг
      06:00 - 17:00
    • Пятница
      08:00 - 15:00   (НЕТ ОТПРАВОК)
    • Суббота
      06:00 - 17:00
    • Воскресенье
      06:00 - 14:00