Відгуки про компанію Интернет-магазин "Elizabeth Plus"

Ответ на ответ компании от 15.12.2016г. В описании не было указано"mix". Было чётко оговорено, что одного размера и разных цветов. Я закупила (потратила деньги) не сезонный товар лишь по причине указанных именно разных расцветок. Аналогичные лосины, но с начёсом были указаны одной расцветки. Поэтому я их и не покупала. Хотелось разных расцветок. Почему бы компании прямо в описании не указать, что оно (описание) не соответствует и вы (покупатели) приобретаете "кота в мешке"?

• 21/ груд. 2016Коментар продавця

  В описании на сайте:
  Что такое "mix"? Почему в упаковке различное количество разных размеров?
  Mix - это упаковки, в которых изделия могут быть в разных размерах или в разных цветах.
  Упаковки собираются производителем. Бывает такое, что в каждой партии и даже внутри одной партии могут находится модели разных размеров и цветов . Мы указываем описание, заявленное производителем, и не несем ответственность, если в упаковках может быть неоднородное распределение размеров или цветов, или даже отсутствие заявленных размеров и цветов в описании.

Заказала 1 лосины на верблюжьей шерсти (через пром уа) и супербатал цветные (по телефону). Лосины супербатал сильно маломерят не до 60 размера как написано, а всего лишь до 54. Писала долго и нудно, пока решили мой вопрос, уже перешила лосины (доточила снизу и сверху резинку) - это почти 3 дня прошло - тогда ответили - ладно, возвращайте за наш счёт. Но выходных у них не было - просто тянули время, я уже всё сделала сама. Лосины из верблюжьей шерсти оставляют затяжки.

• 24/ груд. 2016Коментар продавця

  Добрый день, Алена. Меня зовут Михаил, менеджер по "Заботе о клиентах".
  Хотелось бы прояснить ситуацию.
  1) По поводу размеров лосин супербатал 56-60, у нас никаких нареканий на соответствие размера этого товара не было. Мы вам сразу же предложили вернуть товар за наш счет.
  2) Какие три дня? Через 18 часов после вашего письма, мы дали вам ответ: "Если Вам не подходят, Вы можете вернуть их нам на обмен или возврат денег."
  Все остальное время вы уточняли как происходит возврат и за чей счет. Вы решили перешить лосины, вместо того, чтобы вернуть товар, который вам не подходит. Перешитый товар, возврату и обмену не подлежит.
  Через 20 дней, после письменного общения, вы так и не вернули товар, но решили написать негативный отзыв.
  Мы со своей стороны предприняли все меры, чтобы решить Вашу проблему в кратчайшие сроки.
  С наступающими праздниками Счастливого Нового года и Рождества Христова.

• 26/ груд. 2016Покупець

  Ещё раз добрый день, Михаил.
  Скажите - с математикой у кого не порядок? Я отправила Вам письмо 27 ноября в 14-16, а окончательный ответ получила 29 ноября в 6-59. Если этот интервал равен 18 часам - то наверное мои 2 высших образования получены зря.
  Уверены что лосины не маломерят - возьмите тётю 60 размера и сфотографируйте её сзади да это фото на сайт- клиентов прибавится, так как многие как я ищут большие размеры.
  Время для меня ценно, так как торговля у нас в пгт Петриковка всего 1 раз в неделю, естественно мне пришлось исправлять проблему..
  Вам также счастливых праздников!

Я довольна заказывала на Харьков колготки (нашим харьковским бизнесменам должно быть стыдно) все вовремя в оговоренные сроки...качество...Вообщем огромное спасибо...